Chuyển đổi AI FPT: CEO Nguyễn Văn Khoa định hướng bứt phá Việt Nam

Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT Nguyễn Văn Khoa đã khẳng định rằng trí tuệ nhân tạo (AI) chính là "cánh cửa công nghệ" mang tính bước ngoặt để Việt Nam bứt phá, đặc biệt trong lĩnh vực phần mềm và dữ liệu. Phát biểu tại một sự kiện gần đây, ông Khoa nhấn mạnh cơ hội vàng này cho các doanh nghiệp Việt Nam để rút ngắn khoảng cách với thế giới, thông qua việc thay đổi toàn diện tư duy quản trị và ứng dụng AI một cách chiến lược.

AI: Cơ hội vàng cho Việt Nam bứt phá công nghệ

Theo ông Nguyễn Văn Khoa, mỗi thế hệ chỉ có một "cánh cửa công nghệ" mang tính bước ngoặt, và AI chính là cơ hội hiện tại để Việt Nam có thể "xuất phát cùng vạch" với các quốc gia phát triển. Điều này đặc biệt đúng trong bối cảnh ngành công nghệ thông tin toàn cầu đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc của AI, mở ra tiềm năng to lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam trong việc đổi mới, sáng tạo và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Ông Khoa tin rằng, việc nắm bắt và ứng dụng AI một cách hiệu quả sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ cải thiện hoạt động nội bộ mà còn tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mang tính đột phá, có khả năng cạnh tranh toàn cầu. Đây là thời điểm then chốt để các tổ chức, từ nhỏ đến lớn, xem xét lại chiến lược phát triển của mình và tích hợp AI vào mọi khía cạnh hoạt động.

FPT CASAN: Khung 5 cấp độ trưởng thành AI cho doanh nghiệp

Để giúp các doanh nghiệp Việt Nam có lộ trình rõ ràng trong quá trình chuyển đổi AI, CEO FPT Nguyễn Văn Khoa đã giới thiệu khung FPT CASAN – mô hình 5 cấp độ trưởng thành AI. Khung này mô tả hành trình từ việc cá nhân thử nghiệm AI đến khi AI trở thành năng lực cốt lõi của tổ chức, bao gồm:

• Curious (Tò mò): Giai đoạn đầu, khi cá nhân và tổ chức bắt đầu tìm hiểu, thử nghiệm các công cụ AI cơ bản.
• Augmented (Tăng cường): AI được sử dụng để hỗ trợ và tăng cường năng suất cho con người trong các tác vụ cụ thể.
• Standard (Chuẩn hóa): AI được tích hợp vào các quy trình làm việc tiêu chuẩn, mang lại hiệu quả rõ rệt.
• Automatic (Tự hành): Các quy trình được tự động hóa hoàn toàn bằng AI, giảm thiểu sự can thiệp của con người.
• Native (AI bản địa): AI trở thành một phần không thể thiếu, năng lực lõi của tổ chức, định hình văn hóa và chiến lược kinh doanh.

Ông Khoa nhận định rằng, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam hiện đang ở cấp độ 1-2. Bước chuyển quan trọng là tiến tới tích hợp AI vào quy trình và vận hành ở cấp độ cao hơn, biến AI từ một công cụ hỗ trợ thành một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái doanh nghiệp.

Tăng năng suất 30% nhờ ứng dụng AI tại FPT

Từ thực tiễn triển khai tại FPT, với quy mô khoảng 87.000 nhân sự, bài toán vận hành đòi hỏi phải được giải bằng công nghệ và tối ưu hóa liên tục. Ông Nguyễn Văn Khoa chia sẻ rằng việc ứng dụng AI đã giúp cải thiện năng suất lao động đáng kể, với mức tăng khoảng 30% trong một số hoạt động, trong khi không làm thay đổi quy mô nhân sự.

Xu hướng này cũng tương đồng với nhiều doanh nghiệp công nghệ lớn trên thế giới. Điển hình như Cisco, một tập đoàn công nghệ hàng đầu, cũng ghi nhận mức tăng năng suất tương tự khoảng 30% khi mở rộng thêm khoảng 5.000 nhân sự. Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của AI trong việc tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động mà không nhất thiết phải tăng cường số lượng nhân sự.

Nếu doanh nghiệp không có những thay đổi mang tính căn cơ trong cách vận hành, sẽ rất khó để phát triển trong giai đoạn này.

Tư duy quản trị mới: Từ kinh nghiệm đến dữ liệu với AI

Tổng Giám đốc FPT nhấn mạnh rằng chuyển đổi AI không chỉ là bài toán công nghệ đơn thuần mà là sự thay đổi toàn diện trong tư duy quản trị. Các doanh nghiệp cần từ bỏ cách vận hành dựa trên kinh nghiệm và quy trình thủ công, để chuyển sang mô hình quản trị dựa trên dữ liệu, nơi các quyết định được đưa ra dựa trên phân tích sâu sắc và công nghệ AI.

Vai trò của lãnh đạo trong quá trình này là then chốt. Ông Khoa khẳng định: "Nếu CEO hoặc chủ tịch không trực tiếp tham gia thúc đẩy AI, tổ chức đó rất khó thành công". Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc lãnh đạo phải là người tiên phong, dẫn dắt và tạo động lực cho toàn bộ tổ chức trong hành trình chuyển đổi số và ứng dụng AI.

5 thay đổi lớn trong tư duy quản trị AI của FPT

Từ kinh nghiệm triển khai thực tế, ông Nguyễn Văn Khoa đã chia sẻ 5 thay đổi lớn trong tư duy quản trị mà FPT đã thực hiện, bắt đầu từ việc loại bỏ các thói quen cũ và thay thế bằng cách tiếp cận hiện đại hơn:

Những thay đổi này không chỉ giúp FPT tối ưu hóa hoạt động mà còn tạo ra một văn hóa doanh nghiệp linh hoạt, thích ứng nhanh với sự phát triển của công nghệ và thị trường.

AI như một "nhân sự số": Cách tiếp cận đột phá của FPT

Một trong những điểm đáng chú ý trong chiến lược chuyển đổi AI của FPT là cách tiếp cận AI như một "nhân sự số". AI không chỉ được coi là công cụ hỗ trợ mà được xem như một "nhân sự có lương" trong tổ chức. Theo đó, AI được cấp ngân sách vận hành, gắn với KPI cụ thể và được đánh giá hiệu quả định kỳ.

Đồng thời, FPT cũng áp dụng cơ chế "thưởng bằng token" nhằm khuyến khích nhân viên khai thác AI hiệu quả trong công việc. Cách tiếp cận này giúp AI trở thành một phần hữu cơ trong hệ thống vận hành thực tế của doanh nghiệp, đồng thời tạo ra một mô hình quản trị mới, kết hợp giữa con người và AI để đạt được hiệu suất tối ưu.

Vai trò không thể thay thế của con người trong kỷ nguyên AI

Mặc dù AI mang lại nhiều lợi ích vượt trội, CEO FPT Nguyễn Văn Khoa cũng khẳng định rằng AI không thể thay thế hoàn toàn con người, đặc biệt trong các lĩnh vực đòi hỏi yếu tố cảm xúc, sự thấu hiểu, sáng tạo và ra quyết định chiến lược phức tạp. Theo ông Khoa, AI nên được coi là một "trợ lý" hay "copilot", hỗ trợ con người nâng cao năng suất và chất lượng công việc, giải phóng con người khỏi các tác vụ lặp đi lặp lại để tập trung vào những công việc có giá trị cao hơn.

Kỷ nguyên AI là cơ hội lớn để doanh nghiệp Việt Nam bứt phá, nhưng sự bứt phá đó phải dựa trên nền tảng là sự kết hợp hài hòa giữa năng lực công nghệ của AI và trí tuệ, sự sáng tạo của con người. Việc nâng cao năng lực con người để làm việc hiệu quả với AI là yếu tố then chốt để tạo ra giá trị bền vững trong tương lai.

Điều này có nghĩa gì với bạn?

Đối với các doanh nghiệp và cá nhân tại Việt Nam, thông điệp từ CEO FPT Nguyễn Văn Khoa là một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ. Để tận dụng cơ hội vàng mà AI mang lại, bạn cần:

• Thay đổi tư duy lãnh đạo: Các nhà lãnh đạo phải là người tiên phong, trực tiếp thúc đẩy và đầu tư vào AI.
• Chuyển sang quản trị dựa trên dữ liệu: Từ bỏ các quy trình thủ công, đưa ra quyết định dựa trên phân tích dữ liệu và công nghệ AI.
• Tích hợp AI vào vận hành: Không chỉ dừng lại ở thử nghiệm, mà phải đưa AI vào các quy trình cốt lõi để tối ưu hóa hiệu suất.
• Nâng cao năng lực con người: Đào tạo và khuyến khích nhân viên sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ đắc lực, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo ra giá trị bền vững trong tương lai.