Ứng dụng AI doanh nghiệp Việt: Từ sữa đến thuốc, tối ưu mọi khâu

Trong bối cảnh kinh tế đầy biến động, các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam như Vinamilk, Masan, FPT Long Châu và FPT đang mạnh mẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ blockchain. Xu hướng này, đã bắt đầu từ hai năm trước và tiếp tục tăng mạnh theo AWS Việt Nam, được triển khai rộng rãi trong nhiều lĩnh vực từ sản xuất, bán lẻ, dược phẩm đến tài chính. Mục tiêu chính là tối ưu hóa chuỗi cung ứng, tăng cường hiệu quả vận hành, chống hàng giả, gia tăng doanh số và tiết kiệm chi phí, mang lại những lợi ích tài chính đáng kể cho các doanh nghiệp.

AI và Thương mại điện tử: Đẩy mạnh tiếp cận khách hàng

Ngành sữa Việt Nam thời gian qua đối mặt không ít thách thức, từ sức mua giảm, chi phí tăng cao đến sự cạnh tranh gay gắt, chưa kể tình hình phức tạp ở Trung Đông cũng ảnh hưởng phần nào. Để đạt được mục tiêu doanh thu đã đề ra, các doanh nghiệp như Vinamilk đã không còn phụ thuộc hoàn toàn vào các kênh phân phối truyền thống như đại lý, siêu thị hay nhà phân phối trung gian. Thay vào đó, họ nỗ lực tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng thông qua kênh cửa hàng và thương mại điện tử.

Bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk, chia sẻ rằng doanh nghiệp đang đẩy mạnh ứng dụng AI trong vận hành và quản trị chuỗi cung ứng. Hệ thống này có khả năng xử lý tới 1 triệu đơn hàng mỗi ngày qua các kênh bán lẻ trực tiếp và online. Đặc biệt, Vinamilk còn triển khai các giải pháp sáng tạo như sử dụng nhân viên AI để giới thiệu sản phẩm trên các phiên livestream ở sàn TikTok Shop, tư vấn chi tiết về thành phần, hương vị và sự khác biệt của sản phẩm, giúp gia tăng sự hiện diện và tương tác với người tiêu dùng trên nền tảng số.

Tối ưu vận hành bán lẻ: Bài học từ Masan WinCommerce

Sau bảy năm đầy thử thách kể từ khi tiếp quản WinCommerce và gánh khoản lỗ khoảng 3.700 tỉ đồng, Công ty cổ phần Tập đoàn Masan đang kỳ vọng hệ thống bán lẻ này sẽ đạt lợi nhuận khoảng 1.000 tỉ đồng trong năm nay. Sự tự tin này xuất phát từ việc ứng dụng công nghệ một cách chiến lược.

Thay vì chi tiền để thực hiện các thương vụ mua bán - sáp nhập (M&A) doanh nghiệp công nghệ vào hệ sinh thái, Tổng giám đốc Danny Le cho biết Masan đã dành gần hai năm để xây dựng năng lực công nghệ nội bộ. Họ đã phát triển đội ngũ các nhà khoa học AI và tự phát triển hệ thống AI riêng để giải quyết những bài toán đặc thù của mình. Việc quản lý dữ liệu, phân tích hành vi mua sắm và tối ưu hóa vận hành đã giúp Masan giảm đáng kể hàng tồn kho, cải thiện hiệu quả kinh doanh, tiết giảm chi phí và tạo thêm nguồn lực để mở rộng hệ thống mà không cần huy động thêm vốn.

Ứng dụng AI chống hàng giả trong ngành dược phẩm

Với nhóm thực phẩm chức năng và thuốc, một số doanh nghiệp lớn còn mạnh tay ứng dụng AI vào hoạt động kiểm soát và truy quét hàng gian, hàng giả. FPT Long Châu, với hơn 2.500 nhà thuốc và hàng trăm trung tâm tiêm chủng, đang ứng dụng AI và blockchain thông qua công nghệ "TrustChain" do TE-FOOD International GmbH (Đức) phát triển. Hệ thống này cung ứng dữ liệu dưới dạng khó chỉnh sửa, hỗ trợ truy xuất và xác thực thông tin thuốc thông qua mã QR.

Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu nơi sản xuất, số đăng ký lưu hành thuốc hoặc giấy công bố thực phẩm chức năng trực tiếp trên hóa đơn, website và ứng dụng di động. Ngoài ra, AI cũng được chuỗi nhà thuốc này ứng dụng hiệu quả trong quản lý kho vận, xử lý đơn hàng, đề xuất bố trí quầy thuốc và thậm chí là đọc đơn thuốc viết tay với độ chính xác cao, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.

AI: Đòn bẩy tăng năng suất và đổi mới sáng tạo cho FPT

Tập đoàn FPT là một trong những đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng AI tại Việt Nam. Ngay từ bảy năm trước, FPT đã bổ nhiệm vị trí giám đốc AI và tổ chức các hội nghị AI định kỳ để kết nối lãnh đạo cấp cao, đồng thời cập nhật tiến độ ứng dụng công nghệ này tại từng đơn vị thuộc hệ thống. Theo Tổng giám đốc Nguyễn Văn Khoa, việc ứng dụng AI đã giúp cải thiện 30% năng suất lao động trong một số hoạt động, thúc đẩy đổi mới sáng tạo mạnh mẽ.

AI hỗ trợ thiết thực trong nhiều khía cạnh như viết mã cho lập trình viên, học tập cá nhân hóa, trao đổi công việc, quản lý nhân sự và kết nối nội bộ. Nhờ đẩy mạnh ứng dụng AI để tăng năng suất, FPT cho biết đã làm lợi khoảng 200 tỉ đồng trong năm 2024 và dự kiến sẽ tiếp tục gia tăng trong giai đoạn 2025 - 2026. Tháng trước, FPT còn ký hợp đồng AI trị giá hàng chục triệu USD với một tập đoàn vật liệu hàng đầu châu Âu, kỳ vọng giúp đối tác giảm tới 40% chi phí trong vòng ba năm và hướng đến mô hình tự vận hành theo thời gian thực.

Hiệu quả tài chính rõ rệt từ ứng dụng AI đa ngành

Không chỉ các tập đoàn công nghệ hay bán lẻ, nhiều doanh nghiệp Việt Nam khác cũng đang ghi nhận hiệu quả rõ rệt từ việc ứng dụng AI. Tập đoàn KIDO trước đây phải mất 2 - 3 tháng để sản xuất một TVC quảng cáo, nhưng nhờ AI và kỹ xảo số, thời gian thực hiện được rút ngắn xuống còn khoảng 1/4. Chi phí cũng giảm đáng kể, từ khoảng 50.000 - 70.000 USD xuống còn khoảng 10.000 USD.

Trong lĩnh vực tài chính, Công ty Chứng khoán MBS ghi nhận trợ lý AI giúp lượng khách hàng tăng 1,4 lần, đồng thời doanh thu và lợi nhuận tăng khoảng 30%. Trong khi đó, nền tảng kế toán MISA cho biết việc áp dụng AI đã giúp tự động hóa nhiều quy trình và giảm đáng kể quy mô nhân sự, tối ưu hóa chi phí vận hành. Những con số này minh chứng cho lợi ích tài chính thực tế mà ứng dụng AI doanh nghiệp Việt mang lại.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng không đứng ngoài cuộc đua AI

Xu hướng ứng dụng AI không chỉ giới hạn ở các tập đoàn lớn. Theo AWS Việt Nam, gần 170.000 doanh nghiệp Việt Nam (khoảng 18% tổng số doanh nghiệp cả nước) đã ứng dụng AI từ hai năm trước và xu hướng này hiện vẫn tiếp tục tăng mạnh. Điều này cho thấy ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) cũng đang bắt đầu tăng cường đầu tư cho AI để nâng cao hiệu suất hoạt động và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Việc AI trở nên dễ tiếp cận hơn thông qua các dịch vụ đám mây và giải pháp có sẵn đã mở ra cơ hội cho các SMEs tận dụng công nghệ này để tự động hóa quy trình, tối ưu hóa hoạt động và tạo ra giá trị mới, từ đó thu hẹp khoảng cách công nghệ với các đối thủ lớn hơn.

Điều này có nghĩa gì với bạn?

Đối với người tiêu dùng, việc các doanh nghiệp ứng dụng AI mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Bạn có thể yên tâm hơn về nguồn gốc sản phẩm nhờ các hệ thống truy xuất thông tin minh bạch, giảm thiểu rủi ro mua phải hàng giả. Các quy trình vận hành tối ưu cũng có thể dẫn đến giá thành sản phẩm cạnh tranh hơn và trải nghiệm mua sắm thuận tiện, cá nhân hóa hơn.

Đối với các doanh nghiệp, đây là lời khẳng định về tầm quan trọng của việc đầu tư vào công nghệ AI. Việc không ngừng đổi mới và tích hợp AI vào mọi khía cạnh hoạt động không chỉ giúp tăng cường hiệu quả mà còn là yếu tố sống còn để duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngày càng số hóa. Các doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu và triển khai AI để không bỏ lỡ cơ hội phát triển vượt bậc.